Nos Solutions Hebergement & Hôtellerie
Orchestra Software, la solution de gestion pour hôtel-restaurant, résidence et centre d’hébergement
Résolument tourné vers l’avenir, Orchestra Hôtel-Restaurant est un logiciel de dernière génération destiné à la gestion complète d’un hôtel. Muni d’une interface simple et conviviale, ce produit possède une multitude de fonctions avancées particulièrement faciles à prendre en main et un module de facturation libre pour le restaurant et les divers points de vente de l’hôtel. Il communique avec le logiciel Orchestra Point de vente-Bar-Restaurant et permet, le cas échéant, le transfert des notes du point d’encaissement vers une facture “Hôtel”.
Gestion du Planning - Visio-planning
- Visualisation globale de 1 à 90 jours et dates de réservations illimitées
- Visualisation à l’infini du planning passé
- 90% des opérations accessibles par le Visio-Planning
- Mode plein écran, planning imprimable
- Location de chambres ou occupants
- Distinction arrivées / réservations par couleurs
- Réservation ou arrivées par ‘Glisser-lâcher’
- Déplacement des séjours sur planning par ‘Glisser-lâcher’
- Accès direct aux opérations de gestion via le planning
- Bulle d’information sur séjour par survol + pictogrammes
- Affichage trié par numéro ou type de chambre
- Accès direct au panier des réservations non affectées
- Caractéristiques des chambres visualisées par pictogrammes
- Affectation / désaffectation réservation sur n° de chambre
- Accès direct sur factures / encaissements
- État des chambres modifiable par clic
- Couleur sur planning en fonction du forfait de base
- Couleurs au choix sur barre de séjour
Gestion des Réservations - Cardex Client
- Fiche ergonomique plein écran
- Réservation par type ou numéro de chambre
- Saisie intuitive des désirs du client et commentaires liés au séjour
- Réservation de groupe, gestion des groupes et/ou chambres liées
- Recherche rapide des disponibilités
- Pré saisi de rooming-list, pré facturation
- Confirmation des réservations par email, courrier, sms
- Gestion des arrhes encaissés et mis en attente
- Impression des fiches de réservation
- Gestion d’événements locaux
- Nombre d’enfant, Notification heure d’arrivée
- Mémo Client, info sur pays d’origine, email
- Segmentation par type de client
- Mise à jour automatique du fichier client
- Date de naissance et affinités client
- Initiales du réceptionniste en automatique
- Contrôle de la validité du numéro de CB
- Gestion des allotements
- Liens centraux de réservation (Réservit, AvailPro, Siteminder, Travelclick …)
Facturation - Encaissements
- Tarification saisonnière
- Facturation multiple
- Facturation bar, restaurant clients Hôtel
- Facturation libre, client de passage
- Gestion des extras/offerts/déductions
- Gestion d’articles débours et taxes
- Imputation des arrhes, protection des tarifs
- Saisie rapide de la main courante
- Libellé de ligne modifiable à volonté
- Commissions sur agence/comptes sources
- Forfaits et arrangements (Pension, Demi-pension,…)
- 9 modes de règlements re-définissables
- Tous formats de factures
- Facture paramétrable en langage DVML
- Choix du nombre d’exemplaires
- Regroupement d’articles sur facture
Check In - Arrivées
- Arrivées prévues ou imprévues
- Gestion des Arrivées de groupe
- Alarme ‘Crédit interdit’ activable
- Saisie de la pré-facture
- Mémo client
- Liste des arrivées du jour
- Prévisionnel CA sur séjours en cours
- Impression des fiches d’arrivées
Les Données de Gestion
- Gestion du fichier client (cardex)
- Historiques des séjours clients
- Réimpression des factures via Historique
- Exportation des données du cardex
- Puissants outils d’e-mailing (Envoi d’emails)
- Gestion multi-établissements
- Données de gestion prévisionnelles
- Contrôle des ‘No-show’ (Clients non arrivés)
- Contrôle des ‘No-pay’ (Arrhes non reçues)
- Délogement et permutation de chambres
- Statistiques réelles, prévisionnelles sur CA, Quantité
- Modifications rapides de l’état des chambres
- Recherche multicritères de séjours
- Utilitaire de consignes évolué
- Gestionnaire de mailing
- Gestion des débiteurs/comptes sources
- Recherches des débiteurs à relancer
- Segmentation des articles en famille
- Gestions des sorties et fonds de caisse
- Assistant de clôture de fin de journée
- Options d’impression de clôture
Interfaces partenaires :
- Confirmation des réservations : envoi automatique au client d’un document récapitulatif muni de visuels (images, photos, plan d’accès…) confirmant la réservation. Documents paramétrables. Plusieurs langues possibles. Pièces jointes.
- Gestionnaire de mailing : solution de mailing intégrée pour l’envoi de correspondances ciblées.
- Interface solution messaging : export automatique des données vers certains opérateurs spécialisés dans les solutions de marketing direct (courriers, email, sms)
- Interface avec les channel manager : Reservit, Availpro, TravelClick, SiteMinder
- Interface avec les outils de gestion de la satisfaction/avis client : Qualitelis, Customer Alliance, Experience Hotel
- Interface standard téléphoniques (Module de récupération automatique des taxes téléphoniques)
- Interface avec le Système PayTV
- Interface contrôle d’accès aux chambres : KABA, Onity, VingCard, ITec, Hotek…
- Interface avec les bornes Ariane pour le check-in
- Exports comptables : transfert des données de gestion vers les principaux logiciels comptable